"אני יודע מה אני רוצה אני יסביר בעל פה את הדרישות שלי"
אפיון דרישות כתוב וסגור ממערכת מידע הוא תנאי הכרחי לבחירת מערכת CRM, בלעדיו הדרך לכישלון סלולה.
"עשיתי חיפוש בגוגל ומצאתי כמה מערכות נראה לי שאחת תתאים לי בול!"
ללכת ישר לספק הפתרון טעות גדולה! תגידו נתקלתם בספק שאומר אין לי? כל מה שתשאלו יענו לכם כן יש אחרי שתחתמו חוזה התמונה כבר תראה שונה לחלוטין כי: יועץ מלווה לפני פניה לספק – זה מוצר צריכה בסיסי לכל בעל עסק.
"נחפש באינטרנט וניקח תוכנת CRM חינם… באנגלית"
חברים, ישראל זה לא שווייץ, עסקים קטנים ובינוניים בישראל דורשים תוכנת CRM בעברית מימין לשמאל (RTL) נ.ק.ו.ד.ה
לעתים יש צורך בשפה נוספת לממשק העברי ואז ניתן להוסיף ממשק באנגלית.
"טוב בחרנו מערכת ומה עם הנתונים… אה כן יש לנו כבר נסתדר עם זה…"
בחנתם מערכות CRM אבל אין מחולל שאילתות ודוחות עצמאי? חבל, הנתונים זו המטרה שעבורה רוכשים מערכת CRM, טיוב וארגון הנתונים בצורה מיטבית לפני טעינתם למערכת, יאפשר לכם ליצור שאילתות, דוחות ובינה עסקית לניתוח תוצאות השיווק המכירות והשירות.
"אופס לא חשבתי על תשלומים, חשבוניות, סליקה וקשר למערכת שיווק באימייל… ואני רוצה להוסיף עוד שדות ומודולים משלי"
בעולם מערכות החינם לא לוקחים בחשבון ממשקים ובוודאי לא למערכות בעברית… אבל כל לקוח (בישראל במיוחד) רוצה להתאים את המערכת לצרכי העסק שלו כמו כפפה ליד – טוב אז חוזרים לסעיף טעות הראשון והשני בפוסט…
