תהליך אפיון דרישות מורכב, מול כל מחלקות המיזם, הצבא, מגזר חרדי, ספקים במטרה לבחור מערכת CRM כולל ממשק לאתר גיוס מועמדים מלשב"ים לקורסי סייבר קדם צבאי .
דרישות האפיון היו בהתייחס לכלל התהליכים עסקיים של המיזם:
- ניהול פרויקטים (תוכניות) מבוזר כולל אופרציה ולוגיסטיקה
- תהליך שיווק
- תהליך מיון מועמדים שהוא בערך כמו תהליך המכירה
- ניהול אוטומציה / סטטוסים / אינטגרציה עם מערכות חיצוניות
- ניהול האופרציה ברמה של סניפים / מרכזים /סוגי תוכניות
- ניהול "בית ספר" של הדרכות / קורסים / לוז / מדריכים / שיבוץ
- תקשורת עם הלקוחות לפי סוגי הפרויקטים השונים
- שילוב מערך קורסים / מבחנים / לימוד on-line של הכשרות וקישורו לעולם הלקוחות הפעילים